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        為進(jìn)一步提高國(guó)信南山溫泉酒店員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，從而達(dá)到提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量的目的，2016年12月5日下午，國(guó)信南山溫泉酒店舉辦了以“演繹技能、賽出風(fēng)采”為核心的首屆員工服務(wù)技能競(jìng)賽。本次服務(wù)技能競(jìng)賽在酒店凈月廳隆重舉辦，參賽人員由經(jīng)過(guò)層層考核的40名優(yōu)秀基層員工組成，競(jìng)賽項(xiàng)目由“技能競(jìng)賽”和“知識(shí)比拼”兩大環(huán)節(jié)組成，其中涵蓋中式鋪床、中式擺臺(tái)、技能點(diǎn)鈔、刀工競(jìng)技、知識(shí)搶答等5個(gè)項(xiàng)目。同時(shí)，在參賽項(xiàng)目中同步穿插員工服務(wù)禮儀、接待服務(wù)規(guī)范、消防服著裝、折疊襯衫、文化操6個(gè)展示項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)的激烈角逐，國(guó)信南山溫泉酒店首屆服務(wù)技能競(jìng)賽圓滿結(jié)束。通過(guò)此次服務(wù)技能的比拼，達(dá)到了“全員比武練兵，提升服務(wù)技能”的目的，使國(guó)信南山溫泉酒店標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)得到了進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。我們始終堅(jiān)信，在集團(tuán)及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和全體員工的共同努力下，一定可以做到“比昨天更好，比期望更高”
        學(xué)習(xí)創(chuàng)新的速度決定企業(yè)發(fā)展的速度。2016年11月底，國(guó)信南山溫泉酒店選派10名管理人員分別前往廣州美林湖、北京北京宴進(jìn)行了實(shí)地考察及學(xué)習(xí)。2016年12月7日下午，酒店在凈月廳舉辦了“外派培訓(xùn)專題分享會(huì)”，240余人參加了會(huì)議。此次分享會(huì)主要圍繞酒店如何提升“個(gè)性化布置創(chuàng)新”及如何升華“親情化服務(wù)項(xiàng)目”等內(nèi)容展開，分別從個(gè)性化布置、親情化服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品菜肴打造、服務(wù)語(yǔ)言建設(shè)等方面展開分享，旨在提升全員的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力以及匠心服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造幸福，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”的企業(yè)宗旨。外派培訓(xùn)專題分享會(huì)結(jié)束后，各部門積極汲取分享會(huì)精華，并在崗位上積極運(yùn)用轉(zhuǎn)化、突破創(chuàng)新，為打造“親情國(guó)信南山”和“中國(guó)知名溫泉品牌”的目標(biāo)添磚加瓦。同時(shí)，本次外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)及專題分享會(huì)的開展也為酒店年后接待“總經(jīng)理培訓(xùn)班”事宜奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。